Vásárlóink és a csomagküldő szolgálat munkatársainak egészségügyi érdekeit szem előtt tartva az utánvétes fizetési opciónk felfüggesztésre került. Bankkártyás és előre utalásos módon egyenlítheti ki megrendelését, csomagküldő szolgálattal kiszállítva illetve személyes átvétellel üzletünkben.
Megértését köszönve:
Szivacsexpress ügyfélszolgálat
Natúr habszivacs termékeinket akár a megrendeléstől számított 3 munkanapon belül átadjuk a futárszolgálatnak. Minden egyéb termékünket rendelés után készítjük el. Ezen varrást igénylő termékek a megrendeléstől számított kb. 5-7 munkanap alatt kerülnek a futárszolgálathoz. A megrendelést követően automatikus visszaigazoló e-mail-t küld rendszerünk. Ezen túl minden esetben felvesszük a kapcsolatot e-mail-ben vagy telefonon a megrendelővel a szállítás időpontjának egyeztetése céljából! A megrendelés folyamán, a szállítási cím megadásánál, lehetőség nyílik a szállítással kapcsolatos megjegyzés mező kitöltésére, melyben előre jelezheti, mely napok megfelelőek – vagy éppen nem – Önnek a szállítás dátumára vonatkozóan.
Normál méretű csomagjaink kiszállítását a GLS Futárszolgálat végzi. A terjedelmes méretű termékeinket a Magyar Posta szállítja házhoz. Szállítási költségeink Magyarországra érvényesek, külföldre külön árajánlat kérése szükséges.
GLS
Bankkártyás fizetés illetve előre utalás esetében a szállítási költség 2880 Ft, utánvétes fizetés esetében 4280 Ft. A szállítási költségek bruttó árak. A házhoz szállítás munkanapokon 8.00 – 17.00 óra között történik. Kérjük, olyan szállítási címet jelöljön meg a megrendelésnél, ahol Ön napközben elérhető, illetve az adatainál a telefonszámát is pontosan adja meg, hogy ha kézbesítés közben bármilyen probléma felmerül, a futár felvehesse Önnel a kapcsolatot telefonon. A csomag kézbesítésének reggelén SMS-t kap a GLS futárszolgálattól. Ezen üzenet tartalmazza a csomag azonosító számát – több csomag esetén azonosító számokat, a kézbesítés várható idejét egy 3 órás időintervallumban ( pl.: 10 – 13 óra között ) és a futár közvetlen telefonszámát, akivel a címzett egyeztethet a kiszállítással kapcsolatban. A futárszolgálat 3 egymás utáni munkanapon kísérli meg a csomag/ok átadását. Amennyiben az átvétel ez idő alatt meghiúsul, akkor is köteles a megrendelő kifizetni a szállítási költséget.
MPL
Bankkártyás fizetés illetve előre utalás esetében a szállítási költség 5980 Ft, utánvétes fizetés esetében 7180 Ft. A szállítási költségek bruttó árak.
Az MPL sms-ben értesíti Önt a csomag feladásról és a csomag kézbesítőhöz kerüléséről is. Csomagja nyomon követhető a Posta weboldalán.
Az MPL a küldeményt 2 alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. munkanapokon 8.00-17.00 óra között. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezet eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Sikertelen egyeztetés esetén az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve az 5 napos őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti a küldeményt.
Amennyiben rendelése – a nagy térfogat és /vagy darabszám miatt – több csomagban kerül szállításra, egyedi árajánlatot adunk a szállítás költségére vonatkozóan.
Átvételkor ellenőrizze a csomag tartalmát és épségét. Amennyiben sérülést tapasztal a külső csomagoláson, de az áru ép, átveheti a csomagot. Ha a csomagoló anyag és a megrendelt termék is sérült, a helyszínen töltsön ki erről jegyzőkönyvet. Jegyzőkönyv hiányában nem áll módunkban reklamációt elfogadni illetve terméket cserélni.
Kizárólag abban az esetben rendeljen webáruházunktól utánvéttel, amennyiben a vételárat ki is tudja fizetni a futárnak! Köszönjük!